WEF Gestão SaaS

Política de Privacidade – WEF Gestão SaaS

Última atualização: 15 de Abril de 2026

A sua privacidade e a segurança dos dados gerados sob a sua gestão são pilares essenciais. Esta Política de Privacidade explica como a plataforma WEF Gestão SaaS(“Plataforma”) coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais de nossos usuários (Gestores/Proprietários) e, por extensão, dos locatários envolvidos nas locações por temporada por eles administradas.

Ao utilizar o WEF Gestão SaaS, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade, desenvolvidas em total observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Papéis e Posições (LGPD)

Dentro do escopo de operação do WEF Gestão SaaS:

  • O Usuário (Gestor/Proprietário) é o Controlador dos dados dos locatários, determinando a finalidade (locação/reserva) do tratamento.
  • O WEF Gestão SaaS atua como Operador tecnológico, fornecendo a infraestrutura (bancos em nuvem, provedores como Supabase e Firebase) para o armazenamento e processamento desses dados.

2. Dados Coletados

2.1 Dados do Usuário (Gestor)

Coletamos informações necessárias para a sua identificação, como:

  • Nome completo ou Razão Social, E-mail, CPF/CNPJ e dados bancários para repasses financeiros (se integrados pela plataforma).
  • Logs de sistema: Endereço IP, acesso do navegador e tokens de manutenção de sessão ativa (Firebase Auth / JWT Tokens).

2.2 Dados dos Locatários

Por meio da utilização ativa da ferramenta pelo Usuário Controlador, a Plataforma processa:

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, E-mail, Telefone, Nacionalidade;
  • Documentação para formulário: Assinaturas biométricas desenhadas em telas sensíveis (canvas), endereços completos;
  • Inteligência de Locações: Check-in, check-out, valores das reservas, notas fiscais, origens de venda (Airbnb, Booking.com via iCal).

3. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados

Os dados processados na Plataforma são utilizados exclusivamente para as finalidades contratuais sob a governança do Controlador. Como Operadores, usamos as informações para:

  • Geração de Contratos: Preencher, formalizar e arquivar logs imutáveis dos Contratos Digitais (associando o momento da assinatura com a identificação do locatário);
  • Gestão de Sincronia: Consolidar calendários e prevenir conflitos (overbookings);
  • Segurança e Conformidade Legal: Criar históricos antifraude, comprovação de recebimento e obrigações legais vinculadas ao aluguel de temporada.
  • Comunicações Operacionais: Enviar links de assinatura ou portal de limpezas (Housekeeping).

4. Compartilhamento de Dados

A Plataforma e seus operadores não vendem, alugam ou cedem dados pessoais a terceiros. As informações só poderão ser compartilhadas nos seguintes cenários limitados:

  • Fornecedores Tecnológicos Estritos: Como serviços de nuvem seguros (Supabase, Firebase, Vercel) utilizados para tráfego e gravação dos dados;
  • Ordem Judicial: Para cumprir deveres legais e processos com força de ordem, colaborando para a execução da lei.
  • Integrações de Parceiros: Se você escolher integrar o WEF Gestão SaaS com sistemas de terceiros (ex: Booking, Airbnb), as pontes transferirão apenas as metainformações dos locatários regidas por essas mesmas empresas.

5. Armazenamento, Retenção e Segurança

5.1. Segurança: Empregamos criptografia ponta a ponta na transmissão dos dados via conexões seguras (SSL/TLS), além de políticas rígidas de acesso restrito (RLS - Row Level Security do Supabase e Firebase Security Rules).

5.2. Retenção: Guardamos os dados de locações e locatários durante o prazo necessário para obrigações legais estabelecidas por leis civis e do consumidor (geralmente até 5 anos após a estadia do locatário). O encerramento definitivo (soft/hard deletion) poderá ser acionado pelo Controlador mediante solicitação oficial dentro das regras do Software.

6. Direitos do Titular de Dados

Em obediência à LGPD, o Usuário (Controlador) tem as interfaces necessárias e diretas no sistema para garantir ao seu locatário (Titular), assim como a si próprio, o livre exercício dos seguintes direitos:

  • Confirmação e Acesso: Direito universal de visualizar seus dados mantidos no banco de dados.
  • Retificação: Atualização de endereços e inconsistências via ferramenta administrativa.
  • Anonimização ou Bloqueio: Para dados excessivos mantidos de sua responsabilidade.
  • Exclusão Temporária ou Total: Direito de eliminação de locações findas, salvo obrigação impeditória legal pertinente.

Para eventuais contestações dos locatários, as solicitações deverão ser orientadas prioritariamente para o gestor, utilizando a Plataforma como o meio de execução desses direitos.

7. Sobre o Uso de Cookies e Autenticação

A plataforma da WEF Gestão SaaS opera a nível tecnológico utilizando preferencialmente Cookies Estritamente Necessários e Tokens de Autenticação para identificação da sessão operante, manutenção da sua navegação segura no backend conectado e cacheamento de metadados em CDN que otimizam o serviço. Ferramentas não invasivas de análise de usabilidade anônima podem interrogar pontualmente a Plataforma de forma genérica.

8. Alteração desta Política

Sempre que a adequação perante agências governamentais, como a ANPD, sugerir, faremos atualizações transparentes que refletirão nesta página. Usuários com cadastro verificado por e-mail receberão comunicados explícitos sobre tais mudanças significativas na próxima utilização da interface.

9. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Eventuais dúvidas ligadas à segurança de um contrato digital gerado pela plataforma, ou à forma como seus dados restam transacionados nos nossos servidores em nuvem, deverão ser oficializadas com auxílio do Assistente Automático em seu Dashboard administrativo, ou direcionados ao seu Gerente de Contas local.